안녕하세요 슈퍼루키입니다!
스위스에 본사를 둔 담배 산업의 글로벌 1위 기업, 한국필립모리스의 인사부서에서 근무하시는 현직자 최용화님을 만나보았습니다.
슈퍼루키가 추천하는 기업인 한국필립모리스는 말보로, 팔리아멘트등의 Best-selling 브랜드와 함께 글로벌 1위로 성장한 기업입니다. 또한 국내에서 제품을 직접 생산 및 판매하고 있으며 담배연기 없는 히팅 방식의 아이코스(IQOS)와 전용 담배 제품인 히츠(HEETS)를 국내시장에서 성공시켰습니다.
이러한 성과를 위해 우수한 인재를 채용, 관리하며 글로벌 기업문화를 만들어 나가는 인사부서의 용화님은 구체적으로 어떠한 일을 할까요? 용화님은 채용직무를 담당하고 계시며, 인사부서의 채용 직무는 조직의 전략 또는 니즈에 맞게 가장 적합한 우수인재를 발굴 및 모집하고 입사까지의 모든 프로세스를 관리합니다. 또한 채용과 관련된 모든 프로세스를 회사의 목표와 방향성에 맞게 개선하고, 진화하는 신입 및 경력 취업시장에 맞게 전략적으로 새로운 시스템이나 프로세스도 도입하는 과정도 수행합니다.
용화님은 INKOMPASS인턴십 프로그램을 통해 입사하셔서 현재는 INKOMPASS총괄을 맡고 계신데요, 용화님은 입사 전, INKOMPASS 프로그램을 통해 ‘이곳이 진정한 외국계 회사구나’라는 생각을 하셨다고 합니다. 면접 당시 지원자와 면접관 모두 후드티를 입고 캐주얼하게 질문과 답변을 주고받는 분위기였기 때문입니다. 뿐만 아니라 인턴이 직접 프로젝트를 주도하고 비즈니스에 임팩트 있는 업무를 맡는 등, 인턴이라도 의견을 존중받을 수 있구나 라는 생각에 입사를 결심하셨다고 합니다.
이렇게 자유롭고 수평적인 문화를 가진 한국필립모리스에 대한 이야기와 인사부 직무이야기, 그리고 가장 중요한 인사담당자님이 말씀해주시는 입사 비결까지 아래의 인터뷰를 통해 알아보세요!
□ 업무 스토리
1. 간단한 본인소개 부탁드립니다
저는 한국필립모리스 채용 담당자 최용화라고 합니다. 회사의 경력직 포지션과 INKOMPASS 인턴십 프로그램도 맡고 있으며, 저 또한 INKOMPASS 인턴으로 입사했으며, 이제 인사부에서 5년차가 되었습니다.
2. 담당하고 계신 업무와 일과를 소개해 주세요
크게 3가지로 나누면 경력직 채용, INKOMPASS 인턴십 프로그램 총괄, 그리고 프로젝트성 업무로 나눌 수 있을 것 같습니다. 경력직 채용의 경우 원래 Finance, HR, 등 직무를 담당하다가 지난해부터는 sales, marketing, 등의 직무의 채용을 담당하고 있습니다. 이 때 채용이 시작될 때부터 부서와 함께 협업하여 채용 방향성에 대해 논의하고, 그 후 채용전략을 수립하여 해당 포지션에 가장 잘 맞는 인재를 발굴하고 모집하게 됩니다. 그 후 인터뷰진행과 함께 가장 적합한 후보자를 선발하는 프로세스를 운영하며, 최종 합격자가 잘 입사하도록 end-to-end 프로세스를 관리하고 있습니다.
두번째인 INKOMPASS 인턴십은 저에게는 조금 특별한 업무라고 말씀드릴 수 있습니다. 제가 거쳐온 프로그램이었으며 지금은 리드하고 있는 프로그램으로 애착이 갈 수밖에 없는데, 매 해 새로운 채용 전략과 조직의 방향성에 맞춰서 다양한 리크루팅 활동들을 하고 있습니다. 그리고 젊은 층/대학생을 타깃으로 하다 보니 조금 특별한 채용행사도 시도해보고 있습니다. 예를 들어, 작년에는 식상한 채용설명회가 아닌 캐주얼한 치맥파티로 대체하여 좋은 반응을 이끌어 냈습니다.
그 외 다양한 프로젝트를 수시로 진행하는데, 그 중 최근 사례를 하나 말씀드리자면 신규 입사자 인테그레이션 프로젝트입니다. 신규 입사자가 입사하게 되면 새로운 환경에 잘 적응할 수 있도록 다양한 시스템과 프로세스를 수립하고, 또 각 부서의 니즈와 특성에 맞게 조금씩 커스터마이징 되도록 다양한 팀들과 협업하며 큰 프레임워크를 만들어가는 프로젝트를 진행했습니다.
3. 담당하시는 업무의 가장 큰 매력과 함께 보람찼었던 순간은?
일단 매 순간 지루할 틈이 없었던 것 같습니다. 새로운 채용이 오픈 될 때 마다 다양한 부서와 일하게 되며 또 그보다 더 다양한 지원자들과 만나고 이야기하게 됩니다. 그리고 채용이 마무리가 되고 좋은 후보자가 입사하게 될 때, 매번 보람차게 느껴지는 것 같습니다.
하지만 가장 매력과 보람찼던 순간은 바로 2019년 INKOMPASS 인턴십 모집 때 진행했던 치맥파티를 기획하고 실행했던 사례일 것 같습니다. 그 전 매년 진행하는 채용 프로세스와 다른 기업들과 같은 방식의 캠퍼스 리크루팅 및 온라인 모집 광고를 진행했는데 눈에 띄게 인지도가 높아지지는 않았던 것 같습니다. 그래서 획기적으로 채용 행사를 진행하여 인지도도 높이고 저희 인턴십 채용 정보도 공유하는 자리를 만들고 싶었습니다. 그래서 지루한 설명회 형식보다는 외국계기업 다운 캐주얼한 네트워킹 파티를 벤치마킹하여 ‘치맥파티’를 제안하게 되었습니다. 채용행사가 파티 형식으로 진행되는 사례는 아직 국내에는 많지 않았고, 참석률이 낮거나 행사를 어색해할까 조금 걱정됐었지만, 실행해본 결과, 참석자들과 저희 직원들 모두 매우 만족했습니다. 편안한 환경에서 조금 더 자유롭게 회사나 직무에 대한 Q&A를 진행하며 맛있는 치맥과 함께 다양한 액티비티도 진행하여 저희 회사 분위기를 더 직접적으로 느낄 수 있는 자리였습니다.
4. 해당업무를 수행하는 데 가장 필요한 역량은 무엇인가요?
채용 업무에 필요한 역량에서 가장 중요한 부분 중 하나는 커뮤니케이션 능력입니다. 다양한 부서 매니저들과 소통하고 또 외부 후보자들과 소통해야 하는 자리이기 때문에 능숙하고 프로페셔널한 커뮤니케이션이 필수입니다.
또 중요한 역량은 고객 지향적인 마인드입니다. 업무와 관련된 나의 내부 및 외부 고객들의 상황을 잘 이해해야 하고 모두의 요구사항 또는 상황에 가장 적합한 해결방안을 제시해야 합니다.
그리고 마지막으로는 인사 분야에 대한 지식입니다. 채용에 관련된 전문적인 지식뿐만 아니라 급여, 보상, 노동법 등 다양한 분야에 대해 많은 지식을 보유할수록 업무를 진행하는 데에 도움됩니다. 물론 입사 전부터 이런 부분을 다 알기 쉽지 않겠지만, 기본적으로 인사부서가 어떤 업무를 어떻게 하는지에 대해 먼저 알아보고 그 다음 본인이 관심있는 직무와 맡게 되는 업무에 대해 조금 더 깊이 공부하면 큰 도움이 될 것 같습니다. 추가적으로 취업 시장의 흐름과 기업들의 채용 트렌드에 대해서도 잘 알고 있으면 큰 도움이 됩니다.
5. 이 직무의 비전과 커리어 로드맵을 설명해 주시면?
보통 회사 내에서 인사업무를 시작할 때 채용, 보상, 또는 교육팀에서 실무를 배우면서 첫 커리어를 시작하게 되는 것 같습니다. 그 이후 다른 팀에 관심이 있다면 직속 상사와 논의한 후, 잡로테이션을 통해 다른 직무도 경험해볼 수 있습니다. 그렇게 다양한 인사 분야에 대한 경력을 쌓게 되면서 Manager 직급으로 승진하게 되면 이 때 조금 더 다양한 인사 이슈를 다루면서 성장하게 됩니다. 그 다음 단계는 HR Director 가 되거나, 특정 분야에 관심이 있다면 Specialist로 더 높은 직위로 갈 수 있는 본사나 리젼팀으로 이동하는 것을 목표로 두곤 합니다.
□ 회사 이야기
1. 한국필립모리스에서만 느낄 수 있는 업무의 즐거움을 뽑자면?
저희 회사는 신입으로 들어와도 직접 프로젝트 리드를 할 수 있습니다. 업계 1위인만큼 기존 제품에 안주하지 않고 끝없이 신사업에 도전하는 환경이기 때문에 직원들도 도전정신이 강한 분들이 많은 것 같습니다. 그래서 여러가지 아이디어를 주고 받으면서 같이 일하고, 새로운 시도를 하는 팀들과도 협업하며, 회의에서 직급 상관없이 다양한 팀원들이 서로 의견을 주고받는 모습들이 인상깊었습니다.
저도 신입때부터 직접 맡았던 프로젝트를 주도하며 다양한 부서사람들의 의견도 직접 받으러 다니면서 스스로 업무를 리드할 수 있는 부분이 매우 흥미롭고 재미있었습니다. 그렇게 열심히 해서 좋은 성과도 이루게 되어 더욱 뿌듯하였었던 것 같습니다.
2. 사내문화와 부서 분위기는 어떤가요?
진정한 외국계기업다운 수평적인 문화를 보유하고 있습니다. 예를 들면 회의 때 직급 상관없이 자유롭게 토론하고 아이디어를 내기도 하고, 신입이나 주니어때부터 직접 회의에서 발표하거나 아이디어를 실행시키는 프로젝트를 맡게 될 수도 있습니다. 또한 글로벌과 리젼팀들과도 많은 커뮤니케이션을 하고 있고, 실제로 저희 한국필립모리스 내 임원분들 중에도 외국인 비율이 높아서 더 수평적인 분위기가 조성될 수 있는 것 같습니다. 저희 부서장님도 인도 분이셔서 서로 영어로 대화하다 보니 인사도 딱딱하게 하는 것이 아니라 캐주얼하게 하게 되는 것 같습니다.
그리고 본사의 경우 자율출퇴근 제도와 4.5일 근무제도를 실행하고 있어서 일찍 퇴근하고 싶어 하시는 분들은 8시에 출근하시고, 반대로 10시에 출근하시는 분들도 있습니다. 개인이 맡은 업무만 잘 챙기면 부수적인 것들에 대해 크게 상관 안 하는 것 같습니다.
□ 입사 스토리
1. 한국필립모리스에 입사하기로 선택한 이유는?
대학생때 막연하게 외국계회사에 지원하고 싶다고 생각한 후 인턴십을 찾기 시작했는데, 생각보다 기회가 많이 없었던 것 같습니다. 그러다 한국필립모리스에서 운영하는 INKOMPASS 인턴십 프로그램에 지원하게 되었는데, 사실 지원하기 전까지 회사에 대해 잘 몰랐었습니다. 다행히 진행이 되어 면접까지 보게 되었는데, 그때 큰 충격을 받았었습니다. 외국계 회사가 자유롭다는 것은 알고 있었지만, 면접 때 모든 지원자와 면접관이 후드티를 입고 캐주얼하게 질문하고 답변하는 모습을 보고 ‘문화충격’을 받았던 것 같습니다. 그때 ‘이곳이 내가 생각하던 외국계 회사다’라고 생각했습니다.
그리고 인턴으로 입사 후 다양한 프로젝트를 맡게 되었는데, 실제로 인턴에게 비즈니스 임팩트가 있는 프로젝트를 리드할 수 있는 기회를 준다는 것이 매우 인상깊었습니다. 그리고 그 때 여러 직원들과 소통하면서 느낀 점은 인턴이지만 나의 의견을 존중해주고 ‘믿고 맡긴다’라는 느낌을 강하게 받았습니다. 이런 이유들로 이 회사에 입사를 결심하게 되었습니다. 다행히 인턴 마무리도 잘 되어 전환도 되고, 이제는 INKOMPASS 전체 프로그램을 총괄하는 자리로 오게 되었습니다. ^^
2. 내가 입사할 수 있었던 비결은?
큰 프로젝트를 맡게 되는게 처음이라면 당황하거나 방황할 수도 있습니다. 그럴 때 먼저 물어보고 먼저 배우려고 했던 부분들이 도움되었던 것 같습니다. 주저하지 않고 먼저 다양한 사람들에게 모르는 내용에 대해 질문하거나, 아니면 인턴 동료들과 서로 아이디어를 공유하면서 제 프로젝트를 발전시켰습니다. 이렇게 주도적으로 프로젝트를 발전시키는 모습을 좋게 평가해주신 것 같습니다.
그리고 최종발표때 영어로 진행하게 되는데, 이 때 가장 중요한 부분이 ‘자신감’인 것 같습니다. 내 프로젝트는 내가 제일 잘 알고, 발표할 내용도 내 아이디어이니까 자신 있게 전달하면 좋은 점수를 얻을 수 있는 것 같습니다. 물론 연습도 많이 하고 PPT도 많이 고쳤지만, 실전에서는 자신감 있게 전달하는 것이 큰 역할을 하는 것 같습니다.
3. 마지막으로 이 직무에 도전하고 있는 취준생들에게 해 주고 싶은 말은?
첫번째로, 본인의 성향을 파악하는 것이 중요합니다. 정말 외국계 회사처럼 높은 직급의 사람들과 동등하게 토론과 발표를 할 수 있을지, 주어진 업무 외에 주도적으로 아이디어를 낼 수 있을지, 아니면 반대로 정해져 있는 가이드라인과 방향성에 맞게 성과를 내는 것을 선호하는지 등 이런 본인의 성향을 파악하면 어떤 기업으로 지원할지 조금 더 뚜렷해 질것입니다.
두번째로, 관심있는 분야나 직무가 있으면 인턴십을 적극 추천 드립니다. 경험해보기 전에는 실제로 그 직무가 본인과 맞을지 안 맞을지 모를 수 있기 때문에, 여러 기회를 찾아 관심있는 직무의 인턴십을 짧게 라도 해보는 것을 추천 드립니다.
그리고 마지막으로 해 주고 싶은 말은 도전하라고 말씀드리고 싶습니다. 영어가 조금 부족해서 안된다든지, 직무에 대해 아직 잘 몰라서 안된다든지, 이렇게 자신을 제한시키는 생각보다 어떻게 하면 본인이 정말 원하는 회사나 직무에 합격하기 위해 더 잘할 수 있을지에 대한 고민을 하는 것이 좋습니다. 앞서 얘기한 것과 같이 본인의 성향, 강점과 약점에 대한 자세한 파악을 먼저 한 후, 그 다음 스스로를 발전시키기 위한 열정과 실질적인 액션플랜까지 있다면 본인이 원하는 커리어를 만들어가는 데에 큰 도움이 될 것입니다.
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