일정
10월01일 (화) -
10월31일 (목)
소개
인터넷강의 병원코디네이터 자격증 온라인 무료 교육
[혜택]
∨ 온라인강의 무료
∨ 온라인 교재 무료
∨ 자격증 응시료 무료
∨ PC / Mobile 둘다 호환
∨ 강의기간 무료연장 1회
※ 가입 시 코드 "합격기원" 입력
[혜택]
∨ 온라인강의 무료
∨ 온라인 교재 무료
∨ 자격증 응시료 무료
∨ PC / Mobile 둘다 호환
∨ 강의기간 무료연장 1회
※ 가입 시 코드 "합격기원" 입력
참가 대상
누구나 참여 가능
학습 목표
[취득방법]
1. 강의 진도율 60% 이상
2. 강의 출석률 60% 이상
3. 자격증 시험 60점 이상
4. 합격 후 자격증 발급 (고유번호) <-스펙사용(이력서기재)
(미발급 시 고유번호 제공X 스펙사용X)
[모집대상]
의료 관련 분야에 관심 있다면 누구나 신청가능
[모집인원]
~마감시 종료
[병원코디네이터 자격증 지원방법]
- 네이버 폼 신청서: https://naver.me/G2xtLK25
[자격증 문의처]
교육운영팀: 1599-3823
1. 강의 진도율 60% 이상
2. 강의 출석률 60% 이상
3. 자격증 시험 60점 이상
4. 합격 후 자격증 발급 (고유번호) <-스펙사용(이력서기재)
(미발급 시 고유번호 제공X 스펙사용X)
[모집대상]
의료 관련 분야에 관심 있다면 누구나 신청가능
[모집인원]
~마감시 종료
[병원코디네이터 자격증 지원방법]
- 네이버 폼 신청서: https://naver.me/G2xtLK25
[자격증 문의처]
교육운영팀: 1599-3823
커리큘럼
1) 프로그램 내용
[1강] 고객만족 경영관리
[2강] 병원코디네이터의 정의와 역할
[3강] 병원코디네이터의 업무
[4강] 이미지메이킹
[5강] 의료서비스 행동(인사, 표정)
[6강] 의료서비스 행동(매너)
[7강] 리셉션 관리
[8강] 고객 유형별 응대 I
[9강] 고객 유형별 응대 II
[10강] 커뮤니케이션 스킬 I
[11강] 커뮤니케이션 스킬 II
[12강] 고객의 니즈 알기
[13강] 전화응대
[14강] 비대면 상담
[15강] 내부고객관리
[16강] 고객상담 실무
[17강] 고객상담 스킬
[18강] 불만고객 응대 I
[19강] 불만고객 응대 II
[20강] CRM part.I
[21강] CRM part.II
[22강] MOT
[23강] 고객 개인정보보호 및 관리
[24강] QI와 고객만족도
멘토에 대한 후기