서울시 용산구 한강대로 372센트레빌아스테리움서울
1996년 암스테르담에서 설립된 Booking.com은 소규모 스타트업으로 시작하여 전 세계 최대의 여행 e커머스 기업으로 성장하였습니다. Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG) 그룹사인 Booking.com은 전 세계 70개국 198개 오피스에 17,000여 명의 직원을 두고 있습니다.
Booking.com은 ‘온 세상 사람들이 세계를 경험할 수 있도록 한다’는 목표 아래 누구나 손쉽게 원하는 여행을 만들어갈 수 있도록 기술적인 투자를 아끼지 않고 있습니다. 전 세계에서 가장 넓은 숙소 선택의 폭을 자랑하는 Booking.com을 통해 아파트, 휴가지 숙소, 비앤비부터 5성급 럭셔리 호텔, 트리하우스, 심지어는 이글루까지 다양한 숙소를 즐기실 수 있습니다. Booking.com 웹사이트와 모바일 앱은 40개 이상의 언어로 사용 가능하며, 전 세계 70개 국가 및 지역에 위치한 여행지 143,171곳에서 29,068,070개의 숙박 옵션을 제공합니다.
Booking.com 플랫폼에서는 매일 1,550,000박 이상의 예약이 이뤄지고 있습니다. Booking.com과 함께라면 출장, 휴가 등 여행 목적에 상관없이 원하는 숙소를 예약하실 수 있습니다. 별도로 부과되는 예약 수수료는 없으며, 최저가 맞춤 정책을 통해 최상의 요금을 제공해드립니다. Booking.com 고객 지원팀을 통해 24시간 연중무휴, 40개 이상의 언어로 도움을 받으실 수 있습니다.
Booking.com은 ‘온 세상 사람들이 세계를 경험할 수 있도록 한다’는 목표 아래 누구나 손쉽게 원하는 여행을 만들어갈 수 있도록 기술적인 투자를 아끼지 않고 있습니다. 전 세계에서 가장 넓은 숙소 선택의 폭을 자랑하는 Booking.com을 통해 아파트, 휴가지 숙소, 비앤비부터 5성급 럭셔리 호텔, 트리하우스, 심지어는 이글루까지 다양한 숙소를 즐기실 수 있습니다. Booking.com 웹사이트와 모바일 앱은 40개 이상의 언어로 사용 가능하며, 전 세계 70개 국가 및 지역에 위치한 여행지 143,171곳에서 29,068,070개의 숙박 옵션을 제공합니다.
Booking.com 플랫폼에서는 매일 1,550,000박 이상의 예약이 이뤄지고 있습니다. Booking.com과 함께라면 출장, 휴가 등 여행 목적에 상관없이 원하는 숙소를 예약하실 수 있습니다. 별도로 부과되는 예약 수수료는 없으며, 최저가 맞춤 정책을 통해 최상의 요금을 제공해드립니다. Booking.com 고객 지원팀을 통해 24시간 연중무휴, 40개 이상의 언어로 도움을 받으실 수 있습니다.
지원분야
모집부문
고객지원팀 CS Guest Specialist - Korean&English
고객지원팀 CS Guest Specialist - Korean&English
업무내용
뛰어난 사회성으로 친절과 정성을 다해 Booking.com의 소중한 고객과 파트너사를 지원할 인재를 찾습니다. 문제 해결 능력을 마음껏 발휘하고, 그 과정에서 고객이 평생 잊지 못할 경험을 할 수 있도록 도울 수 있는 특별한 기회를 놓치지 마세요
- 이메일과 전화를 통해 고객/파트너에게 연락하여 예약 안내, 수정, 취소 등 비교적 가벼운 형태의 문제 처리
- 적절한 수단, 방법 및 절차를 통해 정확하고 유용하며 완전한 형태의 정보 제공
- 만족도 높은 고객 서비스를 제공하여 긍정적인 브랜드 이미지 형성에 기여
- 동료와 자유롭게 피드백과 업무 노하우 교환
- 회사 행사 및 팀 주간 회의에 능동적으로 참여
- 직원의 적극적인 의견 개진이 필요한 신규 프로젝트/테스트에 기여
뛰어난 사회성으로 친절과 정성을 다해 Booking.com의 소중한 고객과 파트너사를 지원할 인재를 찾습니다. 문제 해결 능력을 마음껏 발휘하고, 그 과정에서 고객이 평생 잊지 못할 경험을 할 수 있도록 도울 수 있는 특별한 기회를 놓치지 마세요
- 이메일과 전화를 통해 고객/파트너에게 연락하여 예약 안내, 수정, 취소 등 비교적 가벼운 형태의 문제 처리
- 적절한 수단, 방법 및 절차를 통해 정확하고 유용하며 완전한 형태의 정보 제공
- 만족도 높은 고객 서비스를 제공하여 긍정적인 브랜드 이미지 형성에 기여
- 동료와 자유롭게 피드백과 업무 노하우 교환
- 회사 행사 및 팀 주간 회의에 능동적으로 참여
- 직원의 적극적인 의견 개진이 필요한 신규 프로젝트/테스트에 기여
고용형태
계약직
계약직
수습기간
3개월
3개월
모집인원
0명
0명
지원 자격
학력
학력무관
학력무관
전공
전공무관
전공무관
외국어
영어/한국어 능통자(비즈니스 회화 가능자)
영어/한국어 능통자(비즈니스 회화 가능자)
직무관련
- 영어와 한국어에 모두 능통
- 투철한 서비스 정신
- 긴장감이 높고, 변화 속도가 빠른 근무 환경에 대한 적응 능력
- 주도적인 업무 처리와 문제 해결 능력
- 긍정적인 성격과 근성
- 우수한 팀워크 능력
- 영어와 한국어에 모두 능통
- 투철한 서비스 정신
- 긴장감이 높고, 변화 속도가 빠른 근무 환경에 대한 적응 능력
- 주도적인 업무 처리와 문제 해결 능력
- 긍정적인 성격과 근성
- 우수한 팀워크 능력
우대사항
호텔 또는 숙박업체, 고객센터 등 서비스 업종 경험자
호텔 또는 숙박업체, 고객센터 등 서비스 업종 경험자
지원서접수
지원방법
채용시 마감이므로 빠른 지원바랍니다
채용시 마감이므로 빠른 지원바랍니다
접수기간
02월 03일 09:00 ~ 04월 08일 14:52
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
02월 03일 09:00 ~ 04월 08일 14:52
(채용시 조기 마감될 수 있습니다)
담당자
Sol Park
Sol Park
문의처
sol.park@booking.com
sol.park@booking.com
이력서
영문
영문
전형절차
서류 심사
전화 면접(영어)
최종 면접(한국어 및 영어)
추가 정보
복리후생
- 매년 21일의 유급 휴가 제공 (자유로운 연차 사용 보장)
- 근무 일정에 따른 사내 카페테리아에서의 점심 또는 저녁 및 간식 무료 제공
- 분기별 개인 실적 보너스 지급
- 2주 간의 직무 교육 (유급)
- Booking.com 직원 할인
- 의료 보험 제공
- 근무 일정은 4-6주 전에 미리 제공됨
- 지속적인 성장 가능성
- 필요에 따른 전문적인 트레이닝 무료 제공
- 매년 21일의 유급 휴가 제공 (자유로운 연차 사용 보장)
- 근무 일정에 따른 사내 카페테리아에서의 점심 또는 저녁 및 간식 무료 제공
- 분기별 개인 실적 보너스 지급
- 2주 간의 직무 교육 (유급)
- Booking.com 직원 할인
- 의료 보험 제공
- 근무 일정은 4-6주 전에 미리 제공됨
- 지속적인 성장 가능성
- 필요에 따른 전문적인 트레이닝 무료 제공
기타정보
2년 계약직 형태
* 2년의 계약기간 후 정규직전환이 가능한 포지션입니다
2년 계약직 형태
* 2년의 계약기간 후 정규직전환이 가능한 포지션입니다
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
