모집부문
New Grad - Enterprise Technical Support Engineer - Korea 채용

업무내용
Start Date: March 2022

Opening: 2 position

Prerequisites Criteria: Students graduating in coming Dec-Feb 2022 and/or recent graduated from 2020 Aug onwards may apply)

Title: New Grad - Enterprise Technical Support Engineer - Korea

Why will you enjoy this new opportunity?

As our Enterprise Technical Support Engineer, you will provide technical support to both customers and partners who are working to implement VMware vSphere and related products.

Success in the Role: What are the performance outcomes after the progra you will work toward completing?

As an important member of the Global Services support team, you will have the ability to work independently or as part of a team with some of VMware’s strategic customers and partners to drive their success. You will provide support to our customers, using VMware products, isolating, diagnosing, reproducing, and fixing technical issues.

Start Date: March 2022

Opening: 2 position

Prerequisites Criteria: Students graduating in coming Dec-Feb 2022 and/or recent graduated from 2020 Aug onwards may apply)

이 새로운 기회가 매력적인 이유

엔터프라이즈 기술 지원 엔지니어는 VMware vSphere 및 관련 제품을 사용하는 고객과 파트너 모두에게 기술 지원을 제공합니다.

프로그램은 VMware의 새로운 신입 사원이 빠르게 전 세계에서 가장 앞서있는 기술 회사중 하나인 VMware의 글로벌 기술지원 조직에 적응할 수 있도록 설계되어 있습니다. VMware는 자사의 가장 흥미로운 기술에 초점을 맞춘 교육을 통해 귀하의 기술과 지식 수준이 향상될 수 있도록 도와 드릴 것입니다.

성공적인 역할 수행: 아카데미 프로그램을 마치기 위해서는 완료해야 하는 성과는 무엇입니까?

글로벌 서비스 지원 팀의 일원으로서 귀하는 VMware의 전략적인 고객 및 파트너와 함께 독립적으로 또는 팀의 일원으로 협력하여 성공을 주도할 수 있습니다. VMware 제품을 사용하여 고객에게 지원을 제공하고, 기술적 문제에 대한 분리, 진단, 문제 재현 및 문제 해결을 수행합니다.

고용형태
신입

직무관련
The Work: What type of work will you be doing? What assignments, requirements, or skills will you be performing on a regular basis?
- Expected to graduate or recently graduated with a minimum of a BSc in Engineering, including Computer Science, Computer Engineering, Electronic Engineering.
- Resolve customer technical issue through due diligence & research, reproduction, and troubleshooting.
- Work directly with internal stakeholders on quality assurance, engineering, sales, operations, and administrations to resolve problems.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Strong collaboration skills and with great passion for problem solving.

In addition to the above there are some skills and abilities that would really help you be successful. These are:
- Strong Linux or UNIX administration skills
- Familiarity with the installation and configuration of Linux or UNIX operating systems
- Understanding TCP/IP networking stack and hands-on
- Enterprise Network architecture design and implementation 
- Good exposure and having the ability to program and handle/manage UNIX utilities, including editors and command shells
- Knowledge of X86 platform architecture
- Knowledge of Microsoft (Windows Server, Windows Desktop)
- Code development skills (C/C++, Java, Python, and etc) and demonstrate good algorithm knowledge
- Strong ability to communicate in English, both verbal and written communication

What is the leadership like for this role? What is the structure and culture of the team like?
Global Support Korea team is led by Taehwa Lee, Manager for Technical Support team. Taehwa has been at VMware for 3 years and currently oversees Korea region.

Where is the role located?
South Korea, Seoul.

업무: 어떤 종류의 작업을 수행하게 됩니까? 어떤 업무가 할당되며, 정기적으로 업무를 수행하는 데 필요한 요구사항 또는 기술은 무엇입니까?
- 컴퓨터 과학, 컴퓨터 공학, 전자 공학을 포함하여 공학 학사 이상의 학위 과정 졸업 혹은 졸업 예정.
- 끊임없는 연구, 문제 재현, 문제 해결 과정을 통해 고객의 기술 문제를 해결
- 품질 보증, 엔지니어링, 영업, 마케팅 및 운영 및 관리자와 직접 협력하여 문제 해결
- 뛰어난 서면 및 구두 의사 소통 능력
- 뛰어난 협업 및 문제 해결에 대한 진정한 열정

추가적으로 고려할 수 있는 직무 능력
위의 필수 기술 외에 성공적인 업무 수행에 유용한 기술 능력
- 뛰어난 Linux 또는 Unix 관리 기술
- Linux 또는 Unix 운영 체제의 설치 및 구성에 대한 지식
- TCP/IP 네트워킹 스택 및 사용법 이해
- 엔터프라이즈 네트워크 아키텍처 설계 및 구현
- 편집기나 명령 쉘을 포함한 Unix 유틸리티에 대한 실무 작업 능력
- X86 플랫폼 아키텍처에 대한 지식
- Microsoft Windows에 대한 지식
- 코드개발 기술 (C/C++, Java, Python 등) 및 우수한 알고리즘 관련 지식
- 영어 의사소통 능력(말하기/쓰기)

글로벌 서포트 팀은 이태화(기술지원 매니저)님이 리드합니다. 이태화 매니저는 VMware에서 3년 동안 근무하였으며 한국 서포트 비즈니스를 담당합니다.

근무지는 어디입니까?
서울입니다.