서울 특별시 중구 을지로 1006층 (을지로2가, 파인에비뉴)
PUMA는 '더욱 빠르게'를 지향해왔습니다. 그리고 세계에서 가장 빠른 운동 선수들을 지원해왔습니다. 우리는 또한 끊임없이 변화하는 세상에 빠르게 적응하고 연결되기 위해 노력합니다. 혁신적인 디자인, 아이코닉한 풋웨어과 의류들, 그리고 진정한 파트너십을 통해 우리는 항상 스포츠와 문화 영역을 선도하고자 합니다.
PUMA는 120개 이상의 국가에서 14,000명 이상의 직원들이 근무하고 있습니다. PUMA 그룹은 PUMA, Cobra Golf and stichd 브랜드를 소유하고 있으며, 독일 헤르조게나우라흐(Herzogenaurach)에 본사를 두고 있습니다.
PUMA는 120개 이상의 국가에서 14,000명 이상의 직원들이 근무하고 있습니다. PUMA 그룹은 PUMA, Cobra Golf and stichd 브랜드를 소유하고 있으며, 독일 헤르조게나우라흐(Herzogenaurach)에 본사를 두고 있습니다.
지원분야
모집부문
CS팀 온라인 CS
CS팀 온라인 CS
업무내용
* Respond promptly to consumer inquiries via phone, email, board, web-based chatroom 인바운드/아웃바운드 콜 응대, 공식 이메일 문의 및 마켓 플레이스 게시판 응대
* Resolve consumer complaints by clarifying and clearly understanding the customer`s need 고객 클레임 응대 및 처리/소비자 단체 심의 의뢰를 통한 분쟁 조정
* Work closely with online warehouse to handle consumer issues on orders, shipments, deliveries, returns 반품 처리 방안에 대한 물류센터 및 고객과의 소통
* Handle with returns and refunds procedure for defective products and lost packages and implement refunds for exception transactions PG 전산 업무를 통한 환불 처리
* Develop and demonstrate knowledge of brand, products, consumer laws and standards to provide comprehensive and professional customer support 소비자 관련 규정, 푸마 CS정책, 브랜드 이해를 바탕으로 한 CS 업무 처리
* Communicate and track customer feedback to relevant teams to improve overall customer experience 고객 피드백 기반으로 고객 경험 개선을 위한 제안
* Respond promptly to consumer inquiries via phone, email, board, web-based chatroom 인바운드/아웃바운드 콜 응대, 공식 이메일 문의 및 마켓 플레이스 게시판 응대
* Resolve consumer complaints by clarifying and clearly understanding the customer`s need 고객 클레임 응대 및 처리/소비자 단체 심의 의뢰를 통한 분쟁 조정
* Work closely with online warehouse to handle consumer issues on orders, shipments, deliveries, returns 반품 처리 방안에 대한 물류센터 및 고객과의 소통
* Handle with returns and refunds procedure for defective products and lost packages and implement refunds for exception transactions PG 전산 업무를 통한 환불 처리
* Develop and demonstrate knowledge of brand, products, consumer laws and standards to provide comprehensive and professional customer support 소비자 관련 규정, 푸마 CS정책, 브랜드 이해를 바탕으로 한 CS 업무 처리
* Communicate and track customer feedback to relevant teams to improve overall customer experience 고객 피드백 기반으로 고객 경험 개선을 위한 제안
고용형태
계약직
계약직
지원 자격
학력
초대졸
초대졸
직무관련
* 1 year contract 1년 계약직
* Bachelor’s degree 4년제 대학 졸업 이상자
* 1~2 years work experiences in e-commerce CS preferred 온라인 스토어 CS 업무 1~2년 경력자 우대
* Prior experience of fashion industry preferred 패션 산업 경력 선호
* Proficient in Excel Excel활용 중급 이상
* Global CRM/CS system experience preferred 글로벌 플랫폼 경험 우대
* Intermediate business English 영어 가능자 우대
* 1 year contract 1년 계약직
* Bachelor’s degree 4년제 대학 졸업 이상자
* 1~2 years work experiences in e-commerce CS preferred 온라인 스토어 CS 업무 1~2년 경력자 우대
* Prior experience of fashion industry preferred 패션 산업 경력 선호
* Proficient in Excel Excel활용 중급 이상
* Global CRM/CS system experience preferred 글로벌 플랫폼 경험 우대
* Intermediate business English 영어 가능자 우대
지원서접수
추가 정보
복리후생
1. Leave Benefit
2. Birthday Voucher & Leave
3. Congratulatory & Compassionate Allowance & Leave
4. Long-Service Allowance & Leave
5. Life & Medical Insurance
6. Fruity Day
7. Cafeteria Benefit Program (Manicure, Massage, Gym, etc.) (Up to KRW 600,000)
8. Employee Discount
9. Mobile Expense Support
10. English Tuition Subsidy Program
11. Education Sponsorship Program
12. Flexible Working Hour
13. Family Day
14. Medical Check-up
15. Condominium
1. Leave Benefit
2. Birthday Voucher & Leave
3. Congratulatory & Compassionate Allowance & Leave
4. Long-Service Allowance & Leave
5. Life & Medical Insurance
6. Fruity Day
7. Cafeteria Benefit Program (Manicure, Massage, Gym, etc.) (Up to KRW 600,000)
8. Employee Discount
9. Mobile Expense Support
10. English Tuition Subsidy Program
11. Education Sponsorship Program
12. Flexible Working Hour
13. Family Day
14. Medical Check-up
15. Condominium
* 마감일은 기업의 사정으로 인해 조기 마감 또는 변경될 수 있습니다
