[지원자와 면접관] 글 8. 면접 합격 조건(4) : 지원자와 면접관
글 8. 면접에서 합격하기 위한 조건 (4) : 지원자와 면접관
면접에서 합격하기 위한 조건 중 가장 중요한 지원자와 면접관의 관점 차이 이해에 대해 말씀드리겠습니다.
면접에 참여하는 구성원은 지원자와 면접관으로 이루어져 있습니다. 각자 면접에 참여하는 목적이 다르며, 면접장 안에 머무르는 시간도 다릅니다.
따라서 각자 면접을 어떻게 바라보고 생각하는지의 관점 차이가 발생하며, 관점의 차이를 이해할 때 면접에서 합격하기 위한 실마리를 찾을 수 있습니다.
[ 사진 : 일몰 ]
간단한 예시를 통해 지원자와 면접관의 관점 차이를 말씀드리겠습니다.
지원자는,
면접관에게 뛰어난 모습을 보여주기 위해 면접 답변용 스크립트를 짜고 면접 전날까지 암기합니다.
산업, 회사, 직무 관련 지식을 공부하고 본인의 스펙(학교, 전공, 영어 점수, 자격증, 대외활동 등) 중
가장 경쟁력이 있다고 생각하는 부분을 중심으로, 본인이 생각하기에, 뛰어나 보이는 1분 자기소개를 준비합니다.
면접관은,
지원자의 답변 내용은 중요하지 않습니다.
스펙과 직무 지식 요건은 이미 서류전형과 인적성/필기시험에서 검증되었습니다.
30분 ~ 1시간이라는 짧은 면접 시간 동안 합격자를 선별하기 위해 누가 뛰어난 스펙을 보유하고 있는지는 확인하지 않습니다.
지원자의 답변하는 모습(표정, 목소리, 자세, 긴장도 등)을 보며 가치관을 기반으로 대화하여 합격자를 결정짓고자 합니다.
이때 가장 중요한 것은 지원자의 진정성입니다.
[ 사진 : 석촌호수 커플 ]
면접관의 관점을 이해하고 면접에 임할 때 최종면접까지 합격할 수 있습니다.
하지만 취업준비 시절, 면접관에 대해서는 전혀 신경 쓰지 못하고 직무 지식만 공부하면서 면접을 준비했습니다.
그래서 수없이 많은 면접 불합격을 경험하고 면접 준비 방법을 찾기 위해 계속되는 시행착오를 거쳤습니다.
어떻게 하면 면접관의 마음을 얻고 면접에서 합격할 수 있는지 매일 고민하고 나름대로 고안한 면접 방법을 면접에서 테스트해보았습니다.
채용담당자로 일하면서 지원자분을 마주할 때 그리고 면접 컨설팅을 할 때
지원자분들께서도 저와 마찬가지로, 면접관의 관점에 대해서는 전혀 생각하지 못하고 면접을 준비하고 계셨습니다.
그래서 지원자와 면접관 사이트를 만들고 이메일, 전화, 오프라인 상담으로 면접관의 마음을 얻는 방법을 말씀드리고 있습니다.
[ 사진 : 취업설명회 ]
면접관의 관점을 이해하고 면접을 준비하기 위해서는 아래 네 가지 항목을 염두에 두어야 합니다.
(1) 면접관으로 참여하는 사람들은 누구인지
(2) 면접관의 목표는 무엇인지
(3) 면접관이 지원자를 평가하는 기준은 무엇인지
(4) 면접 종료 후 어떤 지원자를 합격자로 결정하는지
위 항목에 따라, 면접관의 특성과 관점을 이해하고 면접을 준비하면 합격 확률은 기하급수적으로 증가합니다.
(1) 면접관으로 참여하는 사람들은 누구인지
1차 면접은 지원한 부서의 팀장, 2차 면접은 부서의 상위 조직 임원이 참석합니다. HR 면접관(인사팀)은 1, 2차 면접에 모두 참석합니다.
그리고 때에 따라 관련 부서의 팀장 혹은 지원한 부서의 선임(과장, 차장, 부장 등)도 면접에 참석합니다.
이처럼 부서와 직책/직급 그리고 직무(HR)에 의해 면접관이 정해집니다.
면접관으로 참여하고 싶다고 해서 면접에 참석하거나, 면접에 참여하고 싶지 않다고 해서 면접관 명단에서 제외될 수 없습니다.
그래서 각기 다른 생각을 하는 임직원이 면접에 참여하게 되는데 이렇게 다양한 면접관들도 면접에 참석할 때만큼은 한 가지 공통점을 가집니다.
면접 때 면접관들은 누가 시키지 않았음에도 누구보다 뼛속까지 회사의 DNA(미션, 비전, 인재상)가 내재화되어 면접에 참석합니다.
즉, 면접에 참석한 순간부터 회사의 장래와 인재상에 대해 깊은 고민을 하고 이에 부합하는 지원자를 선발하려고 합니다.
따라서 지원자는 면접 참석 전 회사의 미션과 인재상을 반드시 숙지해야 합니다.
외우기보다는 회사의 5년 후 사업방향과 인재상을 본인의 경험과 연결지어 생각하는 과정이 필요합니다.
(2) 면접관의 목표는 무엇인지
면접관의 목표는 아래 세 가지 사항을 모두 충족하는 지원자를 선발하는 것입니다.
- 입사 후 현재 재직 중인 임직원과 금방 어울릴 수 있을지 (사회성)
- 직무를 금방 습득하여 업무에 도움이 될지 (적극성, 수용성)
- 어려운 일이 있어도 퇴사하지 않고 오랜 기간 근속할지 (진정성)
위 조건을 모두 충족하는 지원자를 선발할 때 면접관은 사람을 잘 뽑았다는 평가를 받을 수 있습니다.
면접관 평가가 이루어지는 회사에서는, 면접관 평가 점수가 면접관으로 참여한 임직원의 인사 고과에 상당한 영향을 미치므로
면접관의 목표를 이해하고 면접에 참여할 때 높은 점수를 받을 수 있습니다.
면접관은 단순히 지원자의 직무 지식과 1분 자기소개를 기준으로 합격자를 결정지을 수 없습니다.
사회성, 적극성, 수용성, 진정성 등이 면접 합격에 큰 영향을 미치며, 그중 진정성이 면접관의 마음을 가장 크게 움직입니다.
그래서 면접 컨설팅 때마다 외우고 준비한 답변을 내놓지 말고 반드시 본인의 회사에 대한 진정성을 보여주라고 말씀드립니다.
(3) 면접관이 지원자를 평가하는 기준은 무엇인지
지원자가 면접장에 들어올 때의 걸음걸이와 외모(머리, 옷, 구두 등), 표정 등을 통해 외적 요건을 평가합니다.
그리고 면접 중 긴장하지 않고 대화하는지 살펴보고 사회성을 파악합니다.
전공, 자격증, 대외활동 등의 이력서 내용 및 면접 질의응답을 기반으로 적극성, 수용성을 예측하고 직무를 어렵지 않게 습득하고 실제 업무가 가능한지 확인합니다.
마지막으로 지원 동기와 마지막으로 하고 싶은 말 등을 통해 진정성을 파악하여 오랜 기간 근속이 가능할지 짐작합니다.
이 중 기본이 되는 합격 조건은 사회성이며, 면접 합격에 결정적인 영향을 미치는 것은 진정성입니다.
물론 모든 조건을 충족할 때 합격할 수 있습니다.
면접장에서 긴장으로 말을 더듬거나 면접관과 눈을 못 마주치면 입사 후에 어떤 일도 맡길 수 없다고 판단합니다.
따라서 긴장하지 않도록 면접 참석 전 답변 연습을 해야 합니다.
다른 조건들을 충족해도 지원자의 솔직한 모습(진정성)이 보이지 않으면 답변 내용에 거짓이 있다고 판단하여 최종 면접에서 합격하기 어렵습니다.
그래서 다른 글과 면접 컨설팅에서 수없이 반복하여 말씀드리는 것은, 본인에게 솔직해진 후에 면접관에게 꾸밈없는 모습을 보여주라고 합니다.
(4) 면접 종료 후 어떤 지원자를 합격자로 결정하는지
면접에 참석한 면접관들이 만장일치로 합격 의견을 준 지원자만 합격하게 됩니다.
특정 면접관으로부터 좋은 반응을 이끌어내거나, 코드가 맞아(성향이나 사고 체계가 비슷함) 면접 분위기가 좋았다고 해서 합격할 수는 없습니다.
열심히 외우고 준비한 답변으로는 면접관 몇 명의 합격 의견을 받을 수 있어도 면접관 만장일치 합격 의견을 얻기는 어렵습니다.
가장 간단하고 확률이 높은 면접 합격 방법은, 면접관들에게 진정성을 보이고 그들의 마음을 얻는 것입니다.
지인들의 취업과 면접을 도와드릴 때 꼭 말씀드리는 조언이 있습니다.
(1) 면접이라는 경기가 시작되고 30분에서 1시간이라는 제한시간이 종료되기 전에 면접관들에게 진정성을 보여줍니다.
(2) 면접관이 지원자의 솔직한 생각과 꾸밈없이 드러낸 모습에 웃음이 터지거나 깊은 고민에 공감하여 고개를 크게 끄덕일 때
(3) 즉, 지원자의 생각과 행동으로부터 인간적인 유대와 큰 공감을 느낄 때 지원자를 정말 괜찮은 사람이라고 생각하고 면접관 만장일치 합격 의견을 줍니다.
지금까지 말씀드린 내용을 정리하면
면접장에서,
지원자는 (준비하고 암기하여) 뛰어난 지원자임을 보여주려고 합니다.
면접관은 (인간적인 호감을 느끼는) 함께 일할 인재를 선발하고자 합니다.
면접에서 합격하기 위해서는,
나의 관점에서 면접을 준비하기보다는
면접관의 관점에서 면접을 바라보고 준비해서
면접관의 마음을 얻어야 합니다.
다음 글에서는 면접에서 합격한 사람들의 실제 사례를 통해 어떤 부분에서 면접관이 지원자에게 공감했었는지,
어떤 지원자가 면접관의 마음을 얻을 수 있었는지에 대해 말씀드리겠습니다.
* 아래와 같은 주제로 포스팅 예정입니다.
- 면접에서 합격한 사람들 : 면접 사례
- 자기소개서 작성하는 방법
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